Un exclusivo complejo residencial de alto standing en la Comunidad de Madrid buscaba renovar y profesionalizar su servicio de conserjería para mejorar la atención a residentes, fortalecer la seguridad y optimizar la gestión de las instalaciones comunes. Hasta ese momento, el servicio presentaba carencias en tiempos de respuesta y en protocolos de actuación.
ISV Servicios diseñó una solución completamente adaptada a las necesidades del complejo, seleccionando conserjes altamente cualificados y formados en atención personalizada, resolución de conflictos y gestión de incidencias. Además, se reforzaron los turnos en horarios de máxima afluencia y se establecieron protocolos específicos para situaciones de emergencia y eventos especiales.
En menos de seis meses, el complejo experimentó una notable mejora en la satisfacción de los residentes, con un aumento del 50% en la eficiencia de respuesta a solicitudes y un incremento del 35% en la percepción de seguridad, según encuestas internas. Gracias a estos resultados, ISV Servicios se consolidó como proveedor exclusivo del complejo, reafirmando su compromiso con la excelencia en el servicio.
